⚠️ ALERTE ARNAQUE — Faux conseillers bancaires
La gendarmerie de BOEN alerte les administrés sur une arnaque récemment signalée sur le canton, dont le mode opératoire est le suivant :
Une personne est contactée par téléphone par un individu se faisant passer pour un conseiller de sa banque. L'appelant explique que plusieurs paiements suspects sont en attente sur son compte.
Au même moment, la victime reçoit un e-mail semblant confirmer l'identité de cet interlocuteur, renforçant ainsi la crédibilité de l'appel.
Le faux conseiller, très convaincant, énonce à la victime des informations personnelles et financières précises (y compris sur des comptes détenus dans d'autres établissements), ce qui installe un climat de confiance. Il lui demande ensuite d'effectuer différentes manipulations sur son espace bancaire ou son téléphone.
Dans le cas signalé, la victime a eu le réflexe de contacter en parallèle le véritable service fraude de sa banque, qui a confirmé qu'il s'agissait d'une escroquerie.
Plusieurs tentatives de paiement frauduleuses avaient déjà été initiées, pour un montant total de plusieurs milliers d'euros.
Les signaux qui doivent alerter :
Les bons réflexes :
Source : Mairie de Chalmazel-Jeansagnière
Une personne est contactée par téléphone par un individu se faisant passer pour un conseiller de sa banque. L'appelant explique que plusieurs paiements suspects sont en attente sur son compte.
Au même moment, la victime reçoit un e-mail semblant confirmer l'identité de cet interlocuteur, renforçant ainsi la crédibilité de l'appel.
Le faux conseiller, très convaincant, énonce à la victime des informations personnelles et financières précises (y compris sur des comptes détenus dans d'autres établissements), ce qui installe un climat de confiance. Il lui demande ensuite d'effectuer différentes manipulations sur son espace bancaire ou son téléphone.
Dans le cas signalé, la victime a eu le réflexe de contacter en parallèle le véritable service fraude de sa banque, qui a confirmé qu'il s'agissait d'une escroquerie.
Plusieurs tentatives de paiement frauduleuses avaient déjà été initiées, pour un montant total de plusieurs milliers d'euros.
Les signaux qui doivent alerter :
- Un appel non sollicité d'un « conseiller bancaire » évoquant une urgence (paiements suspects, blocage de compte…).
- Un e-mail ou SMS reçu pendant l'appel, qui semble « confirmer » l'appel mais provient en réalité d'une adresse frauduleuse.
- Une demande de confirmer des codes reçus par SMS, de valider une opération sur une application bancaire, ou de communiquer des informations personnelles.
- Un interlocuteur qui semble déjà connaître des informations sur vous : cela ne garantit pas qu'il soit légitime (ces données peuvent avoir été obtenues frauduleusement au préalable).
Les bons réflexes :
- Ne jamais communiquer de codes reçus par SMS, ni valider une opération sur votre application bancaire à la demande d'un appelant.
- Raccrocher et rappeler votre banque en utilisant un numéro connu (carte bancaire, site officiel, contrat).
- En cas de doute, contacter immédiatement le service fraude de votre banque.
- Si des opérations frauduleuses ont eu lieu, faire opposition sans délai et déposer plainte auprès des services de gendarmerie ou de police.
Source : Mairie de Chalmazel-Jeansagnière
